KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

obowiązująca od 05.08.2026 r.

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) przekazujemy informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników strony https://www.norkop.com oraz klientów firmy NORKOP.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

NORKOP Jolanta Bobrek

ul. Plantowa 9 lok. 19

91-104 Łódź, Polska

NIP: 7261067538

REGON: 278018504

Zakład produkcyjny:

ul. Kaszubska 9

91-315 Łódź

Dane kontaktowe:

1. tel.: 42 684 77 17;
2. tel.: 604 498 244;
3. tel.: 604 803 858;
4. e-mail: norkop@norkop.com.pl.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pocztą elektroniczną, telefonicznie albo pisemnie pod wskazanym adresem.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. udzielania odpowiedzi na wiadomości przesyłane za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonicznie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b albo lit. f RODO;
2. przygotowania wyceny, oferty lub projektu stołu bilardowego, nadruku, renowacji, transportu, montażu albo innej usługi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
3. przyjęcia i realizacji zamówienia, w tym zamówienia produktu wykonywanego według indywidualnej specyfikacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
4. prowadzenia Konta klienta i udostępniania jego funkcji, jeżeli Konto jest dostępne – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
5. obsługi płatności, dostawy, odbioru osobistego, montażu, serwisu, zwrotu i reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO;
6. wystawiania i przechowywania faktur oraz wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
7. ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
8. zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony, prowadzenia logów technicznych oraz przeciwdziałania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
9. przesyłania newslettera oraz informacji handlowych – na podstawie dobrowolnej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisami Prawa komunikacji elektronicznej;
10. prowadzenia statystyk, analizowania ruchu i dopasowywania reklam za pomocą opcjonalnych plików cookies – na podstawie zgody użytkownika.

Prawnie uzasadnionymi interesami Administratora są w szczególności prowadzenie komunikacji, obsługa klienta, ochrona praw Administratora, zapewnienie bezpieczeństwa strony oraz przeciwdziałanie nadużyciom.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać:

1. imię i nazwisko;
2. adres zamieszkania, dostawy, montażu lub wykonania usługi;
3. adres e-mail i numer telefonu;
4. nazwę firmy, NIP oraz dane osoby reprezentującej firmę;
5. dane potrzebne do wystawienia faktury;
6. informacje o zamówieniu, płatności, dostawie, montażu, serwisie lub reklamacji;
7. dane Konta i historię zamówień;
8. treść zapytań, wiadomości i uzgodnień;
9. projekty, zdjęcia, grafiki lub pliki przekazane w celu wykonania indywidualnego zamówienia;
10. numer rachunku bankowego podany przez klienta, jeżeli jest potrzebny do zwrotu pieniędzy;
11. adres e-mail podany w celu otrzymywania newslettera;
12. adres IP oraz informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie;
13. dane zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookies.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

4. Projekty i materiały przesyłane przez klienta

1. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie klient może przekazać Administratorowi projekt, zdjęcie, logo, grafikę lub inny materiał potrzebny do wykonania umowy.
2. Jeżeli przesłany materiał zawiera dane osobowe innych osób, klient powinien posiadać podstawę prawną do ich przekazania i wykorzystania w celu realizacji zamówienia.
3. Administrator wykorzystuje otrzymane materiały wyłącznie w celu przygotowania wyceny, projektu lub realizacji umowy, chyba że uzyskał odrębną zgodę na inne wykorzystanie.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

1. dostawcy oprogramowania, hostingu i obsługi technicznej strony;
2. dostawcom poczty elektronicznej i systemów informatycznych;
3. operatorom płatności i bankom;
4. firmom kurierskim, pocztowym, przewoźnikom paletowym i podmiotom realizującym transport;
5. podmiotom współpracującym przy dostawie, montażu, serwisie lub renowacji;
6. producentom i dystrybutorom akcesoriów – jeżeli jest to konieczne do realizacji zamówienia lub reklamacji;
7. dostawcom systemów księgowych oraz podmiotom zapewniającym obsługę księgową;
8. podmiotom świadczącym usługi informatyczne, prawne lub marketingowe;
9. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody;
10. operatorom serwisów społecznościowych – jeżeli użytkownik korzysta z funkcji związanych z tymi serwisami;
11. organom publicznym, sądom i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami i poleceniami Administratora.

6. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

1. dane dotyczące zamówień i usług – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
2. dokumentacja podatkowa i księgowa – co do zasady przez pięć lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami;
3. dane Konta – do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczenia usług i ochrony przed roszczeniami;
4. dane dotyczące reklamacji, zwrotów, montażu i serwisu – do zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia;
5. korespondencja i zapytania – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami;
6. projekty, zdjęcia, grafiki i inne materiały przekazane do wykonania indywidualnego zamówienia – przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas potrzebny do obsługi reklamacji lub ochrony przed roszczeniami;
7. dane newslettera – do wycofania zgody albo zakończenia prowadzenia newslettera;
8. dane przetwarzane za pomocą opcjonalnych cookies – do wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku;
9. logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania strony i wyjaśnienia incydentów;
10. dokumentacja zgód i sprzeciwów – przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie wynikającym z RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
2. sprostowania lub uzupełnienia danych;
3. usunięcia danych;
4. ograniczenia przetwarzania;
5. przeniesienia danych;
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
7. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
8. wycofania udzielonej zgody;
9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać:

1. pocztą elektroniczną na adres norkop@norkop.com.pl;
2. pisemnie na adres: NORKOP Jolanta Bobrek, ul. Plantowa 9 lok. 19, 91-104 Łódź.

Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

8. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane mogą być konieczne do:
2. udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
3. przygotowania wyceny lub projektu;
4. utworzenia Konta;
5. przyjęcia i realizacji zamówienia;
6. dostarczenia, montażu lub serwisowania produktu;
7. wystawienia faktury;
8. obsługi płatności;
9. dokonania zwrotu pieniędzy;
10. rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu.
11. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia albo odpowiedniej usługi.
12. Zapisanie się do newslettera oraz udzielenie zgód analitycznych lub marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

9. Przekazywanie danych poza EOG

1. Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej, usług informatycznych, serwisów społecznościowych, narzędzi analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewni zastosowanie mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności:
3. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony;
4. standardowych klauzul umownych;
5. innego prawnie dopuszczalnego zabezpieczenia.
6. Informację o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

10. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Jeżeli użytkownik zaakceptuje marketingowe lub analityczne pliki cookies, informacje o jego aktywności mogą służyć do tworzenia ogólnych kategorii zainteresowań, prowadzenia statystyk, mierzenia skuteczności reklam i dopasowywania treści marketingowych.