POLITYKA PRYWATNOŚCI

obowiązująca od 05.08.2026 r.

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej:
2. https://www.norkop.com
3. Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z:
4. korzystaniem ze strony;
5. prowadzeniem Konta klienta;
6. składaniem i realizacją Zamówień;
7. zakupem stołów bilardowych i akcesoriów;
8. wykonywaniem produktów na indywidualne zamówienie;
9. realizacją usług montażowych, transportowych, serwisowych i renowacyjnych;
10. obsługą płatności i dostaw;
11. zwrotami i reklamacjami;
12. korzystaniem z formularza kontaktowego;
13. zapisem do newslettera;
14. korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

2. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych związanych z prowadzeniem strony, obsługą formularza kontaktowego, Konta, newslettera oraz sprzedażą stołów bilardowych i usług NORKOP jest:
2. NORKOP Jolanta Bobrek
3. ul. Plantowa 9 lok. 19
4. 91-104 Łódź, Polska
5. NIP: 7261067538
6. Zakład produkcyjny Administratora znajduje się przy ul. Kaszubskiej 9, 91-315 Łódź.
7. Dane kontaktowe:
8. tel.: 42 684 77 17;
9. tel.: 604 498 244;
10. tel.: 604 803 858;
11. e-mail: norkop@norkop.com.pl.
12. W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się pocztą elektroniczną, telefonicznie albo pisemnie pod wskazanym wyżej adresem.

3. Sprzedaż akcesoriów przez odrębnego sprzedawcę

1. Jeżeli sprzedawcą wybranego akcesorium bilardowego jest:
2. P.W. Euro-Tech Anita Gibas
3. ul. Tysiąclecia Państwa Polskiego 15
4. 41-400 Mysłowice
5. NIP: 9542214481
6. tel.: 783 420 500
7. e-mail: sklep@bilardshop.pl,
8. podmiot ten staje się odrębnym administratorem danych potrzebnych do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży danego akcesorium, obsługi płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji oraz wykonania obowiązków podatkowych i księgowych.
9. Informacja o tym, który podmiot jest sprzedawcą danego produktu, powinna być przekazana klientowi najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
10. NORKOP może przekazać P.W. Euro-Tech Anita Gibas dane niezbędne do realizacji Zamówienia dotyczącego akcesoriów, w szczególności:
11. imię i nazwisko;
12. adres dostawy;
13. adres e-mail;
14. numer telefonu;
15. dane do faktury;
16. informacje o zamówionych produktach i wybranej dostawie.
17. P.W. Euro-Tech Anita Gibas samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych otrzymanych w związku ze sprzedażą akcesoriów oraz odpowiada za wykonanie obowiązków wynikających z RODO w tym zakresie.

4. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą być przetwarzane:

1. imię i nazwisko;
2. adres zamieszkania, dostawy, montażu lub wykonania usługi;
3. adres e-mail i numer telefonu;
4. nazwa firmy, NIP oraz dane osoby reprezentującej firmę;
5. dane potrzebne do wystawienia faktury;
6. informacje o Zamówieniu, płatności, dostawie, montażu lub serwisie;
7. dane Konta i historia Zamówień;
8. treść wiadomości, zapytań i uzgodnień;
9. informacje dotyczące zwrotu, reklamacji lub odstąpienia od umowy;
10. numer rachunku bankowego podany przez klienta, jeżeli jest potrzebny do zwrotu pieniędzy;
11. projekty, zdjęcia, logotypy, grafiki i inne materiały przekazane w celu wykonania indywidualnego Zamówienia;
12. adres e-mail podany w celu otrzymywania newslettera;
13. adres IP oraz informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce i aktywności na stronie;
14. informacje zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookies.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, NORKOP nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

5. Cele i podstawy przetwarzania

5.1. Korzystanie ze strony

Dane techniczne są przetwarzane w celu prawidłowego wyświetlania strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i wyjaśniania incydentów.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes NORKOP, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.2. Konto klienta

Dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta, zapamiętywania danych klienta oraz udostępniania historii Zamówień i pozostałych funkcji Konta.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.3. Zamówienia i umowy sprzedaży

Dane są przetwarzane w celu:

1. przyjęcia i realizacji Zamówienia;
2. potwierdzenia dostępności i parametrów produktu;
3. kontaktu z klientem;
4. obsługi płatności;
5. przygotowania i dostarczenia produktu;
6. wystawienia dokumentu sprzedaży.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Dane, projekty i wytyczne klienta mogą być przetwarzane w celu przygotowania wyceny, projektu oraz wykonania stołu, nadruku na suknie lub innego produktu zgodnego ze specyfikacją klienta.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.5. Usługi montażowe, transportowe, serwisowe i renowacyjne

Dane są przetwarzane w celu przygotowania wyceny, ustalenia terminu i miejsca usługi, kontaktu z klientem oraz wykonania i rozliczenia usługi.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.6. Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane znajdujące się na fakturach, rachunkach oraz w dokumentacji sprzedaży są przetwarzane w celu wykonania obowiązków podatkowych, księgowych i archiwizacyjnych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5.7. Zwroty i reklamacje

Dane są przetwarzane w celu:

1. przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
2. organizacji zwrotu lub odbioru produktu;
3. dokonania zwrotu pieniędzy;
4. rozpatrzenia reklamacji;
5. wykonania obowiązków konsumenckich.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.

Dane mogą być następnie przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.8. Formularz kontaktowy i korespondencja

Dane podane w formularzu, wiadomości e-mail albo podczas rozmowy telefonicznej są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą jest:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli zapytanie dotyczy Zamówienia, wyceny albo działań przed zawarciem umowy;
2. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w pozostałych przypadkach, jako prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji.

5.9. Newsletter

Adres e-mail jest przetwarzany w celu przesyłania informacji o ofercie, promocjach, produktach, usługach i aktualnościach.

Podstawą jest dobrowolna zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

5.10. Analityka i marketing

Jeżeli użytkownik zaakceptuje opcjonalne pliki cookies, informacje o korzystaniu ze strony mogą być przetwarzane w celu:

1. prowadzenia statystyk;
2. analizowania ruchu;
3. poprawiania działania strony;
4. mierzenia skuteczności reklam;
5. dopasowywania treści marketingowych;
6. prowadzenia kampanii remarketingowych.

Podstawą jest zgoda użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5.11. Roszczenia i bezpieczeństwo

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zabezpieczenia NORKOP przed nadużyciami.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes NORKOP, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Projekty i materiały klienta

1. Klient może przekazać NORKOP zdjęcie, logo, projekt, grafikę lub inny materiał potrzebny do wykonania indywidualnego Zamówienia.
2. Jeżeli materiał zawiera dane osobowe innych osób, klient powinien posiadać podstawę prawną do ich przekazania i wykorzystania w celu wykonania Zamówienia.
3. NORKOP wykorzystuje otrzymane materiały wyłącznie w celu przygotowania wyceny, projektu i wykonania umowy, chyba że uzyska odrębną zgodę na inne wykorzystanie.
4. Przesłane materiały mogą zostać udostępnione podwykonawcy wykonującemu nadruk, element produktu albo inną część Zamówienia – wyłącznie w niezbędnym zakresie.

7. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do:
2. utworzenia Konta;
3. udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
4. przygotowania wyceny lub projektu;
5. zawarcia i wykonania umowy;
6. realizacji dostawy, montażu lub serwisu;
7. wystawienia faktury;
8. obsługi płatności;
9. dokonania zwrotu pieniędzy;
10. rozpatrzenia reklamacji.
11. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie odpowiedniej usługi albo realizację Zamówienia.
12. Zapisanie się do newslettera oraz udzielenie zgód analitycznych lub marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

1. dostawcy oprogramowania sklepu internetowego Webeshop;
2. Webemo sp. z o.o., ul. Legionów 119, 91-073 Łódź, KRS 0000786360 – w zakresie obsługi technicznej systemu, jeżeli podmiot ten świadczy taką usługę dla NORKOP;
3. dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i systemów informatycznych;
4. operatorom płatności i bankom;
5. firmom kurierskim, pocztowym, przewoźnikom paletowym oraz podmiotom realizującym transport stołów;
6. P.W. Euro-Tech Anita Gibas – w przypadku Zamówień dotyczących akcesoriów sprzedawanych przez ten podmiot;
7. producentom, dystrybutorom i dostawcom akcesoriów;
8. podmiotom współpracującym przy produkcji, nadrukach, transporcie, montażu, serwisie lub renowacji;
9. dostawcom systemów księgowych i podmiotom zapewniającym obsługę księgową;
10. podmiotom świadczącym usługi informatyczne, prawne lub marketingowe;
11. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody;
12. operatorom serwisów społecznościowych – jeżeli użytkownik korzysta z funkcji związanych z tymi serwisami;
13. organom publicznym, sądom i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie NORKOP mogą wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami i poleceniami Administratora.

9. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane:

1. dane dotyczące Zamówień i usług – przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
2. dokumentacja podatkowa i księgowa – co do zasady przez pięć lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami;
3. dane Konta – do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczenia usług i ochrony przed roszczeniami;
4. dane dotyczące reklamacji i zwrotów – do zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia;
5. dane dotyczące montażu, serwisu i renowacji – przez okres wykonania usługi, a następnie przez okres ochrony przed roszczeniami;
6. korespondencja i zapytania – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami;
7. projekty, zdjęcia, grafiki i inne materiały – przez okres przygotowania i realizacji Zamówienia, a następnie przez czas potrzebny do obsługi reklamacji lub ochrony przed roszczeniami;
8. dane newslettera – do wycofania zgody albo zakończenia prowadzenia newslettera;
9. dane przetwarzane za pomocą opcjonalnych cookies – do wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku;
10. logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania strony i wyjaśnienia incydentów;
11. dokumentacja zgód i sprzeciwów – przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem.

10. Prawa użytkownika

W zakresie wynikającym z RODO użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
2. sprostowania lub uzupełnienia danych;
3. usunięcia danych;
4. ograniczenia przetwarzania;
5. przeniesienia danych;
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
7. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
8. wycofania udzielonej zgody;
9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać:

1. pocztą elektroniczną na adres norkop@norkop.com.pl;
2. pisemnie na adres: NORKOP Jolanta Bobrek, ul. Plantowa 9 lok. 19, 91-104 Łódź.

Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

11. Przekazywanie danych poza EOG

1. Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej, map, serwisów społecznościowych, narzędzi analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, zostanie zastosowany mechanizm przewidziany w RODO, w szczególności:
3. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony;
4. standardowe klauzule umowne;
5. inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenie.
6. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z NORKOP.

12. Pliki cookies

1. Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
2. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, ponieważ służą prawidłowemu i bezpiecznemu działaniu strony albo wykonaniu usługi żądanej przez użytkownika.
3. Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne, mogą być stosowane po uzyskaniu zgody.
4. Użytkownik może zaakceptować albo odrzucić opcjonalne cookies, wybrać ich poszczególne kategorie oraz w dowolnym momencie zmienić swoją decyzję.
5. Dalsze przeglądanie strony, przewijanie jej lub zamknięcie komunikatu nie oznaczają zgody na opcjonalne cookies.
6. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookies i panelu „Ustawienia cookies”.

13. Newsletter i marketing elektroniczny

1. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.
2. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych powinna być udzielana osobno i nie stanowi warunku dokonania zakupu.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera:
4. za pomocą linku znajdującego się w otrzymanej wiadomości;
5. wysyłając żądanie na adres norkop@norkop.com.pl.
6. Wycofanie zgody jest bezpłatne.

14. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

1. NORKOP nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Jeżeli użytkownik zaakceptuje marketingowe lub analityczne cookies, informacje o jego aktywności mogą służyć do:
3. tworzenia ogólnych kategorii zainteresowań;
4. prowadzenia statystyk;
5. mierzenia skuteczności reklam;
6. dopasowywania treści marketingowych.

15. Bezpieczeństwo danych

1. NORKOP stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych oraz ryzyka ich przetwarzania.
2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania powierzonych obowiązków.
3. Użytkownik powinien chronić login i hasło do Konta oraz nie przekazywać ich innym osobom.
4. W przypadku podejrzenia przejęcia Konta lub naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie skontaktować się z NORKOP.

16. Odnośniki i serwisy zewnętrzne

1. Strona może zawierać odnośniki do map, operatorów płatności, serwisów społecznościowych lub innych stron zewnętrznych.
2. Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane są przetwarzane zgodnie z zasadami jego operatora.
3. Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności danego serwisu przed przekazaniem mu swoich danych.

17. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania strony, oprogramowania Webeshop albo wykorzystywanych usług i technologii.
2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie https://www.norkop.com wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.
3. Istotne zmiany dotyczące przetwarzania opartego na zgodzie mogą wymagać ponownego uzyskania zgody użytkownika.